Отсутствие товарного или кассового чека

Содержание

Последствия отсутствия у потребителя кассового или товарного чека на товар

Отсутствие товарного или кассового чека

0

Нормирование труда осуществляется работодателем согласно ст.159 ТК РФ с учетом мнения представительного органа (чаще всего первичной профсоюзной организации).

Показать полностью

что такое фотография рабочего дня как правильно заполнять

0

Ни для кого не секрет что в России имеет место быть коррупция. Она присутствует практически во всех делах, касаемо государственных структур. И многие задаются вопросом, а кто оказывает помощь при взятке и как избежать наказания если была взятка?

По факту, нужно найти хорошего адвоката по взяткам. Как правило, таковым выступает адвокат по коррупционным делам.

Показать полностью

коррупционные дела помощь при взятке адвокат консультация условия цена

0

Регулирование трудовых отношений – одна из самых распространенных сфер юридической практики. При этом зачастую разрешать споры сторонам приходится в судебном порядке.

Процедура применения дисциплинарных взысканий регламентируется ТК РФ

Показать полностью

0

В правоприменительной практике нередки судебные разбирательства о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака. Одним из таких дел занимались юристы компании «Гаврюшкин и партнеры».

ООО «АЭ» (далее – общество) и гражданин К. обратились в Суд по интеллектуальным правам (СИП) с заявлением о признании недействительным решения Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатента) о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака.

Показать полностью

юристам удалось права товарный знак отстоять

0

Авторское право на товар и на упаковку, для многих производителей и продавцов существенный момент. Поэтому, многие защищают свои права.

Упаковка похожа? Не факт!

Показать полностью

юридические аспекты защиты упаковки товара как защитить свой товар

0

О диспансеризации можно услышать в медицинских поликлиниках, на телевиденье и на других ресурсах. Но далеко не все представляют, что же, это за понятие и чем же это отличается от обычного похода в больницу.

Традиционно граждане не привыкли обращаться к терапевту без надобности. Обращение только по причине возникновения жалобы. И только после этого терапевт назначает обследование и направляет к коллегам.

По медицинским показаниям человека обследуют все медицинские работники разной направленности на основании наличия симптомов.

Диспансеризация отличается от обследования тем, что это профилактический медицинский осмотр. Для прохождения первого не требуется иметь жалоб. Здесь также потребуется пройти весь медперсонал и сдать анализы. Вот только после этого выявляются признаки заболеваний – на что именно нужно обращать внимание.

Показать полностью

как пройти диспансеризацию для кого нужна диспансеризация

0

Далеко не всегда люди работают на одной и той же работе всю жизнь. Более того, многие люди предпочитают менять место работы раз в 2-3 года, так как старое место им надоедает.

Процедура расторжения трудового договора несложная, но как быть с тем, как посчитать расчетные при увольнении.

В данной статье мы подробно об этом поговорим и узнаем, как получить свои деньги, сколько полагается, и какие проблемы в связи с этим вас могут ожидать.

Что такое расчетные для сотрудника?

Показать полностью

расчетные при увольнении сотрудника расчитать подсчитать выплаты

0

Апелляционная жалоба подается в порядке, установленном действующим законодательством. Но не все могут правильно оформить документы и вообще разобраться в том, как это работает. Сегодня мы поговорим о том, как проводилось рассмотрение в апелляционной инстанции ранее. И что вообще тут поменялось, ведь недавно порядок и сам механизм подачи апелляций видоизменили.

Исторический контекст

Показать полностью

апелляционная жалоба по новым правилам как подается суды рассматривают

0

Уголовное право не совершено. Но в нем указываются основные аспекты, которые необходимы для выявления правонарушения и уточнения наказания. Что понимается под развратными действиями?

Как правило, это такое правонарушение, направленное на возбуждение полового влечения виновной стороны либо ребенка. За данное правонарушение злодей наказывается по всей строгости закона.

Показать полностью

развратные действия что это такое к ним относится как распознать

0

Покупка объекта недвижимости – это всегда волнительно и ответственно. Не каждый человек знает, как это корректно оформить. Но многие сталкиваются с вопросом, что лучше купить – дом или квартиру. И на этом этапе они остаются, чуть ли не неделями, а то и месяцами.

Многие хотят уехать далеко за город и приобрести там свою постройку. А вот те, кто желает быть рядом с работой, выбирают себе новостройку. Ранее не престижным было жить в своем доме.

Теперь это считается символом достатка, так как каждый дом оснащен всеми необходимыми коммуникациями. Но и сторонников проживать свою жизнь в многоквартирных домах не приубавилось.

Каждый выбирает жилье, исходя из своих потребностей.

Показать полностью

купить квартиру дом надо учитывать сервисы для приобретения

0

Программа материнских денежных средств (капитала) работает достаточно давно. Пришлось становление предложения на 2007 год, когда население по смертности стало превышать рождаемость.

На низкий показатель последнего стала влиять нестабильность в стране в экономическом плане. Данная программа доказала свою рентабельность и эффективность.

После внесения поправок в действующее законодательство, уже многие семьи воспользовались предложением.

Программа не сложная и не предполагает особенностей в оформление. Главное знать на что распространяются денежные средства и куда их направлять. В ином случае, можно попасть в сложную ситуацию. Стоит отметить, что речь идет о бюджетных средствах, которые получить на руки невозможно. Все направления регламентируются федеральным законодательством.

Показать полностью

0

Заявление на отпуск – это оповещение работодателя формального типа. То есть сотрудник говорит о своем желании уйти в оплачиваемый отдых. Нельзя взять просто и уйти с рабочего места. Нужно в обязательном порядке оповестить уполномоченного сотрудника.

И вне зависимости какой тип отпуска берет человек – по собственному желанию или же запланированное время. Нужно в обязательном виде сообщить в письменном формате об этом действии. В ином случае, человека обвинят в прогуле.

В бухгалтерии всегда можно уточнить как пишется такой документ и взять образец для наглядности.

Заявление на отпуск – это формат документации, по которой граждане могут спокойно уехать за границу или просто отдохнуть.

Для обращения для получения предложения вне графика, нужно направить также заявление на имя руководящего состава. Если нужно идти в отгул по графику, то писать заявку не нужно.

Хотя в некоторых ситуациях работодатель все же настаивает на написании документы, чтобы не потерять возможность отправить отпускные.

Показать полностью

0

Что такое изнасилование, и какой статьей регулируется это преступление? Основные признаки изнасилования. Как не сесть за ложное обвинение в том, чего не совершал.

В последние годы возросло количество заявлений в полицию, связанных с изнасилованием. Считается, что это одно из самых страшных преступлений против половой неприкосновенности.

Изнасилование карается в соответствие с законодательными актами Российской Федерации, в зависимости от этого определяется, сколько лет дают за изнасилование.

В этой статье будут рассмотрены основные виды принудительного сексуального контакта, обстоятельства, влияющие на срок заключения и психология преступников.

Показать полностью

что такое изнасилование уголовная статья последствия

0

Что такое убийство, и какое отражение оно нашло в законодательных органах Российской Федерации? Как классифицируются убийства, и от чего зависит срок наказания преступника?

Жизнь – это закономерный процесс, который начинается рождением и заканчивается смертью. Последняя может быть естественной или нет.

Если говорить о втором случае, неестественная смерть может наступить в результате убийства. Это преступление, которое регулируется Уголовным кодексом Российской Федерации.

Мера наказания за него определяется большим количеством факторов, которые учитывает судья в ходе разбирательства дела.

Показать полностью

убийство ответственность за преступление последствия для преступника

0

Кассационная жалоба подается теперь немного по другим правилам. Но для начала, надо вообще разобраться с тем, как все это работает. Ведь очень много людей откровенно говоря путает апелляцию с кассацией. А разница между этими механизмами достаточно ощутимая. Сегодня мы расскажем о том, что такое кассация. И как все это вообще работает.

Введение

Показать полностью

кассационная жалоба по новым правилам подается суды рассматривают

0

Сегодня мы разберемся с тем, как осуществляется привлечение к ответственности (уголовной). Если в отношении вас возбудили соответствующее дело, то ничего хорошего ждать явно не придется. Лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу. И вместе с тем, все должно проводиться так, как того требует закон.

Предварительное расследование

Показать полностью

привлечение к уголовной ответственности происходит по закону и порядку

0

В последние годы пользователи нередко интересуется вопросами по участию в рынках ценных бумаг, а именно, какие конкретные компании и физические лица смогут в них принимать активную деятельность? Участники рынка ценных бумаг, кто они, какие функции выполняют? Именно об этом пойдёт речь в сегодняшнем материале, но обо всём по порядку.

Участники ведут полноценное обслуживание и кругообороты по расчёту. В большей степени это те, кто вправе вступить друг с другом, в узкие взаимоотношения по экономике, взаимосвязанные с круговоротом по ценбумагам.

Показать полностью

считается участником рынка ценных бумаг компании и физические лица

0

Практически каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с вопросом о приобретении объекта недвижимости. И основным фактором при решении данного вопроса считается ценовой диапазон объекта. Именно он ограничивает возможности гражданина и диктует приоритеты в жизни.

Стоимость зависит от многих факторов, в числе и от удаленности, квадратуры, количества комнат, а также возраста объектов недвижимости.
Показать полностью

вторичное жилье отличия от первичного рынка

0

Как оформить квартиру в собственность, и какой порядок действий, а также документы необходимы для того, чтобы благополучно осуществить оформление? Квартира в собственность, что это? Именно об этом пойдёт речь в сегодняшнем материале, но обо всём по порядку.

Процедуры по оформлению прав на собственную недвижимость, являются обязательными этапами для перерегистрации фактов по владению недвижимым объектом, а также для их обременённости. Допустим, оформление ипотечных кредитований.

Порядки по проведению данных процессов контролируются законодательным актом. Объект, который не зарегистрирован надлежащим способом, не будет принадлежать каким-либо собственникам.

Следует подробным образом рассмотреть особенность госрегистраций недвижимого имущества и определить, что необходимо для того, чтобы благополучно осуществить процедуру по оформлению.

Показать полностью

0

Заявление в прокуратуру может понадобиться в разных ситуациях. К примеру, это некачественное выполнение услуг правоохранительными органами или же необходимость привлечения для разрешения сложностей с управляющей компанией.

Прокуратура – один из важнейших органов государства, осуществляющий контролирующую функцию соблюдением людьми действующего законодательства страны.

Для того, чтобы заявка была рассмотрена в ближайшее время, заявка должна быть оформлена корректно со всеми необходимыми правилами и особенностями.

Представленный орган занимается защитой прав и интересов человека согласно действующим нормативным актам. Основным функционалом является расследование уголовного делопроизводство, а также контроль за соблюдением прав и свобод гражданина, выполнение законодательства федеральными структурами и действия правоохранительного органа. Это централизованная структура, куда входят:

Показать полностью

заявление прокуратура правильно написать сроки рассмотрения

Источник: https://jur24pro.ru/sotsialnye-programmy/posledstviya-otsutstviya-u-potrebitelya-kassovogo-ili-tovarnogo-cheka-na-tovar-198182/

Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя | Правоведус

Отсутствие товарного или кассового чека

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, кроме того потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. В случае если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с наличными деньгами;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяются санкции в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства и сохранить товарный вид;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмену подлежат не все виды товара. Так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения. 

Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. полная стоимость товара;
  6. что чек на товар был утерян;
  7. дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрихкод на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

  1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
  2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара как к его продавцу, так и к производителю.
  3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
  4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на похожий или возврат средств.

Источник: https://PravoVedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/

Товарный чек без предоставления кассового: правомерность и требования к оформлению

Отсутствие товарного или кассового чека

Обязанность применять ККТ предусмотрена действующим законодательством. ИП и организации должны использовать кассу при операциях с денежными средствами в наличной форме или расчетах платежными картами. Покупатель или клиент получает в момент внесения стоимости товара или услуги кассовый чек, созданный при помощи ККТ.

Кассовый чек (КЧ)

Кассовый чек – бухгалтерский документ, имеющий следующие признаки:

  1. сформирован на бумажном носителе;
  2. свидетельствует о проведении расчетов;
  3. содержит информацию по операциям, что делает возможным учет денежных поступлений.

В соответствии с Письмом Минфина №03-03-07/22 фискальные формы ККМ подтверждают реальные затраты на оплату товаров, работ, услуг за наличный расчет.

Обязательные реквизиты КЧ утверждены Постановлением Правительства №745:

  1. название ИП или компании, ИНН;
  2. номер ККМ;
  3. номер акта;
  4. дата и время совершения сделки;
  5. итоговая сумма;
  6. условие налогообложения.

Отсутствие хотя бы одного из них является основанием для отказа признания действительности формы. Такой кассовый документ не должен быть принят учетным актом для расчета налога. Законодатель допускает указание дополнительных сведений (ФИО кассира, сумму НДС и пр.)

Товарный чек (ТЧ)

Понятие товарного чека имеется в ГК РФ. Данный документ — базовый для удостоверения факта внесения денежных средств за товар по розничной сделке купли-продажи. Законодательная база по этой бухгалтерской форме представлена ГК РФ, ФЗ №54, Законом о защите прав потребителей, Постановлением Правительства №55 и пр.

Товарный чек требуется подотчетным лицам, при авансовом расчете, для уточнения информации о товаре или услуге, которой нет в фискальном документе.

Его форма не утверждена законодателем. Продавец самостоятельно разрабатывает бланк.

При этом в форме обязательно должны быть следующие реквизиты:

  1. название бухгалтерской бумаги (ТЧ);
  2. дата и время формирования;
  3. наименование стороны, принимающей оплату;
  4. информация по товару или услуге;
  5. количество товара/услуги в физическом и финансовом эквиваленте;
  6. указание ответственных за составление документа лиц;
  7. подпись и ее расшифровка.

Печать не выступает как обязательный реквизит формы. Ее отсутствие не является основанием для признания ТЧ недействительным.

Проведение расчетов без кассы

Ведение кассовых операций не всегда удобно для продавца из-за следующих обстоятельств:

  • приобретение кассы – дополнительные расходы;
  • необходимость отчитываться перед налоговой инспекцией, ставить ККМ на регистрационный учет;
  • соблюдение всех формальностей при создании учетных документов;
  • обучение продавцов и пр.

Именно поэтому ИП может интересовать возможность проведения расчетов без кассы. Данные действия правомерны только в случаях, предусмотренных законом. Например, при работе на ЕНВД предприниматель выдает клиентам не кассовый чек, а БСО.

Расчеты без ККМ связаны с порядком налогообложения, работы в специфических секторах рынка, определенном месте пребывания ИП.

Товарный вместо кассового

Товарный и кассовый чек – не одно и тоже. Но первый может заменить второй для ИП на ЕНВД. Однако это возможно только, если товарный чек соответствует требованиям к БСО. Они утверждены в Постановлении Правительства №359. В отличие от обычных товарных чеков, БСО подлежат учету ИП. Список реквизитов, требуемых для таких бланков больше, а способы их изготовления уточняются законодателем.

В идеале в наличии на торговых местах должны быть два документа (КЧ и ТЧ). Если законодатель обязует ИП предоставлять КЧ и по требованию клиента товарный, то он должен строго соблюдать действующее законодательство.

Кстати, может быть выдан товарный чек без кассового. Законодатель не запрещает производство этих действий. Учитывая, что на основании товарного чека клиент получает возможность учесть расходы на покупку товаров или оплату услуг.

По действующему законодательству предприниматель при наличии товарного чека с требуемыми реквизитами вправе использовать его для фиксации расходов. При этом отсутствует обязанность подтверждать, что продавец является плательщиком ЕНВД.

Когда организация или ИП обязаны использовать кассу при проведении расчетов, но данные действия не были выполнены, покупатель не несет ответственности.

Государственные органы обязаны принять в качестве подтверждающего акта товарный чек. Данный вывод следует из судебной практики (определения КС РФ N 329-О).

Налогоплательщик не отвечает за последствия правонарушений контрагентов.

Правомерность выдачи ТЧ без кассового

Выдача товарных чеков вместо кассовых допускается для ИП на ЕНВД, если они соответствуют требованиям, предъявляемым к БСО.

Данные действия будут правомерны, если ИП освобожден от обязанности по использованию фискального аппарата при проведении расчетов.

В этом случае КЧ приравнивается к ТЧ и важность указанных сведений увеличивается. ТЧ – единственная возможность доказать факт совершения покупки.

Правила оформления товарного чека при отсутствии кассы:

  1. Наличие обязательных реквизитов, так как, в противном случае законная сила документа утрачивается.
  2. Реклама на оборотной стороне не должна перекрывать официальную информацию на ТЧ.
  3. Каждая единица товара указывается отдельной строкой, без обобщений, с расшифровкой. При несоблюдении этого условия документ может быть не принят бухгалтерией.
  4. Сумма по акту указывается по каждому пункту отдельно и суммарная в отдельной графе (цифрами и прописью).
  5. Бумага оформляется в двух экземплярах – для покупателя и продавца.
  6. Пустые строки необходимо перечеркнуть, что позволит обезопаситься от мошеннических операций.

Образец правильного оформления товарного чека:

Отличие чеков

Несмотря на схожие названия и применение при реализации товаров в розницу, данные документы имеют серьезные отличия друг от друга:

  1. Оформление. Фискальная бумага (КЧ) может быть создана только при использовании ККМ, а ТЧ заполняется вручную.
  2. Реквизиты. Для КЧ – точное время, номер ККМ и адрес.
  3. ТЧ – не фискальный документ в отличие от КЧ, который позволяет государственным органам отслеживать правильность учета и расчета налогов.
  4. Товарный чек требуется для расшифровки продукции или услуг, реализованных за денежные средства в наличном виде.

Ответственность бизнесмена

Предприниматели, не предоставившие покупателю товарный чек, считаются правонарушителями в рамках административного права (ст.14.5 КоАП РФ). К ним может быть применено наказание. Санкции – штраф или предупреждение.

Данная норма предусматривает в объективной части – неиспользование ККМ, применение незарегистрированного фискального аппарата, нарушение порядка проведения расчетных операций и т.д. Ответственность – штраф до 40 тыс. рублей (для организаций). Для ИП размер санкций значительно ниже – до 2 тыс. рублей.

Товарный и кассовый чек – неодинаковые бухгалтерские акты. Общая черта – передача документа покупателю или клиенту при розничной торговле для подтверждения факта сделки и ее оплаты. У каждой бумаги свое значение.

Товарный чек может быть выдан без кассового, когда продавец вправе не использовать ККМ. В противном случае – это незаконно.

Источник: http://IPprof.ru/buhgalteriya/kassa/tovarnyj-chek-bez-kassovogo-cheka.html

Возврат товара без чека: условия и нюансы процедуры, закон о ЗПП

Отсутствие товарного или кассового чека

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек. В случае его отсутствия клиент получает отказ.

В статье рассмотрим, возможен ли возврат товара без чека, когда продавец обязан вернуть деньги покупателю, как вернуть приобретенную продукцию без чека и что делать, если магазин отказал в возврате.

Можно ли вернуть товар без чека?

В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

На основании части 5 статьи 18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 товар можно вернуть в магазин даже не имея чека. Аналогичная норма содержится в статье 493 ГК РФ.

При утрате клиентом документа, подтверждающего факт приобретения продукции в торговом центре продавец не имеет права отказывать в выполнении требований потребителя.

Факт заключения соглашения о купле-продажи может быть подтвержден свидетельскими показаниями.

Нужно знать! При оплате товара, приобретенного через интернет или другим дистанционным способом оплата осуществляется путем электронного или безналичного расчета. Многие используют банковские карты, электронные кошельки, терминалы. Для подтверждения факта покупки необходимо запросить выписку с банковского счета о совершении транзакции.

В каких случаях возможен возврат товара в магазин без чека?

Закон о защите прав потребителей устанавливает одинаковые правила обмена и возврата приобретенных вещей для ситуаций, когда кассовый чек у покупателя сохранился или был утерян.

Возврат товара надлежащего качества

Для того, чтобы обменять или вернуть в магазин качественную вещь, необходимо соблюсти определенные условия.

Возврат разрешается в течение 14 дней после приобретения продукции, если:

  • вещь была в употреблении;
  • сохранился ее товарный вид;
  • пломбы и бирки не повреждены;
  • есть свидетели того, что продукция куплена именно в этом магазине;
  • имеется гарантийный талон с печатью и подписью продавца.

Таким образом, клиент должен возвратить качественный товар в супермаркет в максимально полной комплектации. При этом возврат допускается без упаковки и быстроизнашивающихся деталей.

Пример 1. Гаврилов Н.А. приобрел в торговом центре стол для кухни. При оплате изделия присутствовала жена, оплата произведена по банковской карте. В процессе сборки изделия гражданин увидел, что стол не подходит по цвету к кухонному гарнитуру.

Супруга предложила вернуть стол в магазин и заказать подходящее изделие в мебельной мастерской. При возврате товара в торговый центр выяснилось, что Бубликов Н.А. потерял чек об оплате.

Для подтверждения факта совершения сделки купли-продажи он предоставил онлайн-выписку из личного кабинета мобильного банка. Вместе с ним присутствовала жена, которая подтвердила, что стол был куплен именно в этом торговом центре. Бубликов Н.А.

предложил продавцу просмотреть запись с камеры видеонаблюдения, установленной в торговом зале. Продавец с одобрения администратора торгового центра сделал возврат товара.

Возврат некачественного товара

Некачественная вещь, на которую не сохранился чек, может быть возвращена в супермаркет в течение гарантийного периода как до, так и после 14 дней. Просьба о возврате должна быть заявлена в течение двух лет после совершения сделки купли-продажи.

Для технически сложных изделий установлены специальные правила возврата. По незначительным дефектам претензии по качеству могут быть поданы до окончания 15 дней после приобретения техники. Если этот период прошел, то возврат в течение гарантийного срока осуществляется при выявлении существенных неисправностей.

Пример 2. Бубликов И.А. приобрел у ООО «АйДиЛюкс» телевизор. В процессе эксплуатации техники появился дефект в виде некачественного изображения.

Клиент обратился к продавцу с претензионным письмом о возврате денежных средств за бракованный товар.

ООО «АйДиЛюкс» отказал потребителю на основании того, что тот не передал в магазин товарно-кассовый чек и гарантийный талон, доказывающие факт покупки техники именно у этого продавца.

Бубликов И.А. подал в суд исковое заявление о возврате денежных средств. В процессе судебного разбирательства проведена судебная экспертиза, которая установила, что дефект является производственным.

Судья посчитал, что продавец нарушил Закон № 2300-1, поскольку отсутствие чека не может быть законным основанием для удовлетворения требований покупателя (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 30.09.

2014 года по делу № 33-5502).

Какой товар без чека не получится вернуть в магазин?

При определенных обстоятельствах возвратить товар без чека продавцу не получится. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда магазин вправе отказать на законных основаниях:

  1. Клиент приобрел продукты, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к качеству. Например, на макароны, колбасу, молоко и другие продукты не вышел срок годности.
  2. Потребитель рассчитался наличными, получил кассовый чек и потерял его. При покупке не присутствовали свидетели, видеозапись с камер наблюдения не сохранилась. Например, покупка совершена на уличном рынке, выдан товарный чек в бумажном виде, который был утерян.
  3. Продавцу предъявлено к возврату неисправное изделие, дефект возник по вине покупателя или третьих лиц. Например, дети пролили на телефон сок, и техника вышла из строя.
  4. Товар входит в перечень непродовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату. Например, клиент приобрел ортопедические стельки, которые не подошли по размеру. Однако не могут быть возвращены, поскольку входят в перечень от 19.01.1998 года № 55.
  5. Гражданин не уложился в 15-дневный срок, установленный для возврата высокотехнологичной техники. Выявленные дефекты являются незначительными и не препятствуют использованию вещи по назначению. Например, в магазине приобретен ноутбук, через 15 дней покупатель обнаружил, что на корпусе имеется трещина.

Как вернуть товар без чека: пошаговая инструкция

Для возврата продавцу продукции, на которую не сохранился чек, потребуется подготовить доказательства, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи, и написать претензионное письмо в магазин. Если она будет признана обоснованной, продавец вернет деньги потребителю. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

Шаг 1 – Подготовка доказательств совершения покупки

Прежде, чем обращаться к продавцу с претензиями, нужно подготовить документы, подтверждающие, что продукция приобретена в конкретном магазине.

В перечень доказательств входит:

  • гарантийный талон с отметкой продавца;
  • отметки в паспорте на приобретенную вещь;
  • выписка из расчетного счета, если товар куплен по банковской карте;
  • показания свидетелей, присутствовавших при заключении договора купли-продажи.

Многие магазины оснащают торговые залы системой видеонаблюдения. Клиент может обратиться к администрации магазина и попросить просмотреть видеозапись на конкретную дату.

Шаг 2 – Составление претензии и направление продавцу

После подготовки документов гражданин составляет претензионное письмо на имя руководителя магазина.

В тексте необходимо указать следующую информацию:

  • наименование продавца;
  • сведения о потребителе (ФИО, адрес прописки или проживания, телефон);
  • дату совершение покупки;
  • описание приобретенного товара и его стоимость;
  • ссылки на доказательства, подтверждающие факт покупки (свидетельские показания, гарантийный талон, другие);
  • просьбу вернуть деньги за товар;
  • дату и подпись.

К обращению следует приложить все имеющиеся у гражданина документы, подтверждающие факт приобретения вещи.

Скачать образец заявления о возврате товара без чека

В зависимости от вида требования, предъявленного продавцу, ответ на претензионное письмо должен быть дан в течение 3-45 дней. В случае необходимости проводится экспертиза качества товара за счет магазина.

Шаг 3 – Оформление возврата товара и получение денег

В случае, когда продавец признает претензию обоснованной, оформляется возврат товара. Покупатель приносит вещь в магазин, где его сотрудник составляет акт приема-передачи. Документ подписывается обеими сторонами. Один экземпляр вручается потребителю.

Также составляется заявление на возврат денежных средств. Если оплата производилась наличными, то деньги выдаются по расходному ордеру. При оплате по банковской карте денежные средства перечисляются на расчетный счет клиента.

Что делать, если продавец отказал в возврате товара без чека?

В случае отказа в возврате денежных средств за товар, на который не сохранился кассовый чек, покупатель вправе защищать свои интересы через Роспотребнадзор или в суде.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор является специализированным ведомством, рассматривающим конфликты между потребителями и продавцами. Перед обращением с жалобой необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения потребительского спора. Иначе проверка проводится не будет.

Обращение в Роспотребнадзор можно подать следующими способами:

  • в письменном виде лично или по почте;
  • через сайт ведомства;
  • по телефону горячей линии.

Специалисты примут обращение и начнут проверку законности действий продавца.

При составлении жалобы в бумажном виде в ней необходимо указать следующую информацию:

  • наименование территориального структурного подразделения Роспотребнадзора;
  • данные о клиенте (ФИО, адрес проживания, телефон);
  • описание обстоятельств совершения покупки;
  • сведения о направлении претензионного письма в магазин;
  • сведения об ответе на претензионное письмо;
  • данные о доказательствах, подтверждающих факт совершения покупки у конкретного продавца;
  • дату и подпись.

К документу прикладываются гарантийный талон, выписка из расчетного счета, претензия, прочая документация.

Скачать образец жалобы на отказ в возврате товара без чека

Во избежание ошибок желательно доверить составление жалобы опытному юристу по защите прав потребителей. Он подготовит необходимые доказательства и поможет грамотно составить обращение.

Жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех суток после поступления обращения. Затем проводится проверка и в течение 30 дней дается ответ заявителю о принятых мерах.

Как вернуть деньги через суд?

Если покупатель оплатил крупную сумму, то оптимальным решением будет обратиться в суд с иском. В этом случае он сможет взыскать не только деньги за товар, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя.

Следует знать! При сумме иска до 50 000 руб. спор рассматривается мировым судом. Если сумма требований больше 50 000 руб., то документы нужно подавать в районный или городской суд. Территориальная подсудность спора определяется по выбору потребителя. Он вправе обратиться за защитой своих прав в судебную инстанцию по своему месту жительства или по месту нахождения продавца.

Скачать образец иска о взыскании денег за товар без чека

Споры о защите прав потребителей рассматриваются судами в течение 1-2 месяцев. Для проверки качества продукции и установления причин появления дефектов может быть назначена судебная экспертиза.

В случае необходимости в судебное заседание приглашаются свидетели, которые могут подтвердить факт совершения покупки в магазине. Их показания фиксируются в протоколе судебного заседания.

Окончательное решение выносится на основании всестороннего исследования доказательств. Если вина продавца доказана, спор разрешается в пользу покупателя.

Сложности при возврате товара без чека

Часто возврат товара без чека сложно осуществить из-за отсутствия доказательств совершения покупки в магазине. Поэтому важно своевременно обратиться к опытному юристу по защите прав потребителей. Он подскажет выход из сложившейся ситуации.

Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-bez-cheka-po-zakonu-o-zpp.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.